Política de Privacidade

01 / RESPONSÁVELQuem cuida dos seus dados

A Craici Web é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados recebidos em seus canais de atendimento e neste site, atuando como controladora dessas informações. O canal para assuntos de privacidade é contato@craiciweb.com.

Esta política abrange a navegação no site e os contatos para dúvidas, propostas e serviços. O tratamento de dados em projetos realizados para clientes pode ter regras próprias, definidas no respectivo contrato e na política do cliente.

02 / DADOS E FINALIDADESO que usamos e para quê

Contato e pedidos de orçamento

O formulário solicita nome, e-mail, assunto e mensagem. Por e-mail ou WhatsApp, também recebemos as informações que você enviar, como telefone, nome de perfil e detalhes do projeto. Usamos esses dados para responder e preparar o atendimento solicitado.

Quando o contato envolve uma possível contratação, a base legal é a realização de procedimentos preliminares ou a execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Para dúvidas gerais, o legítimo interesse em atender à sua solicitação pode ser utilizado, com avaliação da necessidade e respeito aos seus direitos (arts. 7º, IX, e 10).

Funcionamento e proteção do site

A infraestrutura de hospedagem pode registrar endereço IP, data e hora de acesso, páginas solicitadas e informações do navegador para entregar o conteúdo, investigar falhas e prevenir abusos. O tratamento deve se limitar ao necessário, com base em legítimo interesse ou obrigação legal, conforme o caso.

Obrigações e exercício de direitos

Informações de atendimento e contratação também podem ser necessárias para cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI). Quando uma atividade depender de consentimento, sua finalidade será informada e a autorização será solicitada separadamente. Navegar no site ou enviar uma mensagem não representa consentimento genérico para publicidade.

03 / COMPARTILHAMENTOQuem pode receber informações

Para disponibilizar o site e responder às mensagens, os dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, manutenção e entrega de e-mails, no limite de suas funções. O formulário encaminha as informações ao servidor do site para processamento e envio ao atendimento.

Ao escolher o WhatsApp, você utiliza um serviço externo. Os links de atendimento também podem passar por um serviço de redirecionamento antes de abrir a conversa. Esses serviços podem tratar dados de conexão e os dados que você fornecer segundo suas próprias políticas.

Dados também podem ser disponibilizados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida, e a assessores quando necessários ao exercício de direitos. Você pode solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Tratamento fora do Brasil

Serviços externos de comunicação, fontes e infraestrutura podem envolver processamento em outros países. Quando uma transferência internacional for realizada sob responsabilidade da Craici Web, deverá contar com uma hipótese permitida pelo art. 33 da LGPD e com as garantias exigidas pela ANPD. Informações sobre os destinatários, países e garantias aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

04 / COOKIES E RECURSOSSuas escolhas na navegação

Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador. Recursos estritamente necessários podem ser usados pela plataforma para funcionamento e segurança. Você pode consultar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador; a restrição de cookies necessários pode afetar algumas funções.

Esta página não adiciona scripts de análise de audiência ou publicidade. Caso recursos opcionais baseados em consentimento sejam oferecidos no site, suas finalidades, fornecedores e duração deverão ser informados antes da ativação, com opções acessíveis para aceitar, recusar e revogar a escolha. Continuar navegando não substitui essa autorização.

Fontes e conteúdo de terceiros

O site utiliza fontes carregadas pelo Google Fonts. Ao solicitar esses arquivos, seu navegador se conecta ao fornecedor e transmite dados técnicos, como endereço IP e informações da requisição. Consulte a Política de Privacidade do Google para entender esse tratamento.

05 / PRAZO DE GUARDAPor quanto tempo os dados ficam

A guarda considera a finalidade e a necessidade de cada informação. Mensagens e propostas são mantidas enquanto necessárias ao atendimento e às tratativas. Se houver contratação, os registros necessários acompanham a relação contratual e os prazos legais aplicáveis.

Após o encerramento da finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, como cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos. Você pode solicitar o prazo ou critério de retenção aplicável aos seus dados e a análise de um pedido de exclusão.

06 / SEGURANÇAProteção durante o tratamento

O tratamento deve observar medidas técnicas e administrativas compatíveis com os dados e os riscos envolvidos, incluindo restrição de acesso às pessoas que precisam das informações para suas atividades e cuidado na seleção dos fornecedores.

Nenhum ambiente digital é isento de riscos. Se um incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, a comunicação aos afetados e à ANPD deverá ocorrer na forma e nos prazos da regulamentação aplicável. Suspeitas de uso indevido podem ser informadas ao canal de privacidade.

07 / SEUS DIREITOSVocê pode fazer uma solicitação

Nos termos da LGPD, conforme as condições de cada direito, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso: saber se há tratamento e consultar seus dados.
• Correção: atualizar informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade: transferir dados a outro fornecedor, observadas a regulamentação e a proteção dos segredos comercial e industrial.
• Exclusão de dados tratados por consentimento: ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre compartilhamento: conhecer as entidades públicas e privadas que receberam seus dados.
• Escolha e revogação do consentimento: conhecer as consequências de não autorizar e retirar uma autorização concedida, de forma gratuita.
• Oposição: contestar um tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões automatizadas: quando uma decisão tomada unicamente por tratamento automatizado afetar seus interesses, solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados.

Você também pode apresentar uma petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.

08 / COMO SOLICITARExerça seus direitos sem custo

Escreva para contato@craiciweb.com com o assunto “Solicitação de privacidade”. Informe seu nome, o canal utilizado no contato e o que deseja solicitar. Um representante legal também pode apresentar o pedido.

Para proteger seus dados, podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade ou representação. Não envie cópias de documentos no primeiro contato.

Pedidos de confirmação ou acesso seguem o art. 19 da LGPD: resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, ressalvadas regras específicas aplicáveis. Os demais pedidos observam os prazos legais e regulamentares correspondentes. Quando não for possível atender, explicaremos os motivos e as limitações legais.

09 / CRIANÇAS E ADOLESCENTESCuidado com dados de menores

O site apresenta serviços profissionais e não é direcionado a crianças. Se forem recebidos dados de crianças ou adolescentes, qualquer tratamento deverá respeitar seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis. Pais e responsáveis podem usar o canal de privacidade para solicitar avaliação e exclusão, quando cabível.

10 / ATUALIZAÇÕESUma política que acompanha o site

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, no tratamento de dados ou na legislação. A data da versão ficará indicada no início da página. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada; quando necessário, será solicitado novo consentimento.

Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 e orientações da ANPD sobre direitos dos titulares.